Менеджер по обучению и развитию персонала

Кого мы ищем:
В нашу команду требуется менеджер по развитию — человек, который вдохновляет, умеет обучать и внедряет стандарты сервиса на практике. Вы будете развивать сотрудников, поддерживать и укреплять культуру сервиса, влияя на качество жизни наших клиентов.

Основные задачи:

• Организация и проведение обучающих тренингов по клиентскому сервису для новых и действующих сотрудников (специалисты по уборке, мастера, управляющие и др.)
• Разработка, внедрение и контроль стандартов обслуживания и корпоративной этики
• Адаптация новых сотрудников, проведение вводных обучающих программ
• Сбор и анализ обратной связи по качеству сервиса, участие во внутренних аудиторских проверках
• Участие в развитии корпоративной культуры: проведение мероприятий, создание внутренних коммуникаций, развитие команды
• Поддержка процессов наставничества и внедрение практик soft skills

Что важно:

• Опыт работы в обучении, развитии персонала или в сфере сервиса (желательно)
• Умение разрабатывать обучающие материалы, проводить тренинги и мотивировать коллег
• Навыки фасилитации, коммуникации, открытость к новым идеям
• Ответственность, современное мышление, клиентоориентированность
• Готовность работать как в офисе, так и на объектах

Мы предлагаем:

• Возможность влиять на корпоративную культуру и качество сервиса компании
• Работу в дружной и поддерживающей команде
• Простор для реализации идей и личного развития
• Официальное оформление, обучение, развитие карьеры