Руководитель call-центра

Кто мы:

Мы — Fintet, федеральный контакт-центр с 2016 года. Работаем с крупнейшими компаниями (Сбер, ВТБ, Альфа, Тинькофф, Европлан, Carcade) и реализуем лидогенерационные проекты в сфере лизинга, банковских и образовательных продуктов.

Сейчас усиливаем блок исходящих звонков и ищем внимательного, надёжного руководителя, который системно выстроит процессы и поддержит команду.

Почему это важно:

Мы выстраиваем процессы, где важна точность, устойчивость и надёжность.

Работа требует внимательного отношения к людям и цифрам.

Проект ориентирован на долгосрочный результат, с фокусом на устойчивую чистую прибыль.

Чем предстоит заниматься?

• Управление командой: участие в собеседованиях, адаптация и обучение персонала, работа с вовлеченностью сотрудников, повышение эффективности работы группы продаж;
• Организация эффективного функционирования группы продаж;
• Проведение индивидуальной и групповой работы с сотрудниками для повышения эффективности продаж;
• Проработка скриптов и проведение мероприятий, направленных на повышение качества и количества продаж;
• Построение работы с клиентской базой в рамках контактной стратегии. (Исходящий обзвон по выделенной базе);
• Оценка эффективности работы группы: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей группы, отчеты и анализ работы группы продаж;

Какого кандидата мы видим:

• Человека с опытом управления call-центром/группы от 3 лет
• Внимательного к деталям и доброжелательного к команде
• Готового разбираться в цифрах, работать структурно и последовательно
• Того, кто хочет не просто “контролировать”, а понимать, поддерживать и улучшать
• Спокойного, терпеливого, с хорошей самоорганизацией.

Что предлагаем:

• Удаленная работа со всеми ее преимуществами;
• Оформление по ТК РФ;
• Конкурентная честная заработная плата - оклад + KPI от чистой прибыли компании;
• Быстрый карьерный рост до операционного руководителя;
• Молодой коллектив и возможность развиваться и реализовывать проекты, видеть свой вклад и результат;
• Экспертная поддержка в период адаптации;
• Оплачиваемые обучения.

Если вы готовы брать на себя ответственность и помогать нашей компании достигать новых высот, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.