Менеджер по работе с клиентами

- Обработка входящего потока заявок: телефон, сайт, e-mail, онлайн-консультант, социальные
сети
- Активные продажи образовательных услуг: работа с тёплой базой
- Консультирование клиентов, презентация и продажа услуг компании
- Грамотная работа с текущей клиентской базой, работа с возражениями, разрешение конфликтных ситуаций
- Прием и оформление карточки клиента в AMOcrm
- Проведение личных встреч, презентация учебного пространства и учебных материалов, работа на выставках, Днях открытых дверей, общение с родителями и детьми
-Подготовка договоров к подписанию с клиентом, проверка корректности заполнения договоров/доп. соглашений, заключение договоров (сделки)
- Ведение отчетной документации, выставление счетов, контроль оплаты
- Проверка корректности применения программы лояльности, процедуры оформления оплаты с помощью материнского капитала, соблюдение процедуры оплаты с помощью
образовательного кредита, соблюдения процедур по согласованиям
переводчиков/перезачетчиков, соблюдение процедуры работы с иностранными студентами, соблюдение процедуры расторжения договора
- Участие в маркетинговых исследованиях, акциях, промо-мероприятиях и презентациях, в открытых и внутренних мероприятиях колледжа​​​​​​​