Специалист по работе с клиентами (контакт-центр)/Старший специалист контакт-центра в г. Могилёв

принимать и обрабатывать входящие звонки/письменные запросы (запись на прием, консультирование по услугам центра);

осуществлять исходящие звонки (подтверждение записи пациентов, запись на прием, корректировка времени и даты записи), ТОЛЬКО НАШИ ПАЦИЕНТЫ! без холодных продаж;

вести внутреннюю отчетность, работать в автоматизированной системе (обучаем на месте).

С момента прихода к нам мы будем поэтапно вводить вас в работу:
1. обучим работе с системой записи, покажем скрипты и важную информацию

2. далее освоите исходящие коммуникации (переносы, лист ожидания)
3. после чего вы попробуете входящие звонки и сообщения

организация работы контакт-центра (старший специалист контакт-центра).

уверенное владение ПК на уровне пользователя;

грамотную и вежливую коммуникация, отсутствие ярко выраженных дефектов речи (работаем по внутренним стандартам клиентского сервиса);

навыки работы с потоками разной информации и желание обучаться;

наличие опыта работы администратором контакт-центра или администратором в медицинском центре (это будет значительным преимуществом!).

рабочий график 5/2 (рассматриваем и другие варианты);

достойный уровень оплаты труда (возможность влиять на свой уровень дохода по прозрачным KPI).