Инженер технической поддержки IT

MANGO OFFICE — лидер рынка IT-решений для бизнеса и крупнейший поставщик виртуальных АТС в России. Мы помогаем компаниям трансформировать коммуникации, внедряя инновационные технологии: облачные сервисы, AI-решения, интеграцию CRM и другие инструменты для цифровизации бизнеса.

Мы ждём специалистов, которые готовы строить свою профессиональную карьеру в технической поддержке или развиваться в сфере IT.

Почему MANGO OFFICE?

• Стабильный доход: Оклад 60 000р. + 30 000р. ежемесячная премия (KPI - порядка 20 заявок в день);
• Обучение и развитие: Мы готовы обучить тебя всему, что знаем, в течение первого месяца работы. В твоем распоряжении – MANGO Академия, база знаний по продуктам, учебный портал с тренингами и курсами;
• Комфортные условия: График 5/2 с 8.00, 9.00 или 10.00, возможность гибрида после 3х месяцев;
• Забота о здоровье: Полис добровольного медицинского страхования (ДМС) после испытательного срока;
• Дополнительные бонусы: Программа скидок и бонусов BestBenefits, доступ к электронной библиотеке Альпина, сервису психологической помощи «Понимаю», компенсация спорта через год работы;
• Корпоративная жизнь: Насыщенные мероприятия, корпоративы, игровая комната (PlayStation 5, Настольный теннис, Настольный футбол, Дартс);

• Никакого дресс-кода: Поддерживаем свободу самовыражения. Если тебе нравится ходить в строгом костюме или любимом худи — так и делай;

• Надежность: Официальное трудоустройство с первого дня и соблюдение ТК РФ.

Чем предстоит заниматься?

• Приём входящих звонков по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, настройка личного кабинета, сервисы, предоставляемые компанией);
• Выполнение настройки аппаратно-программного комплекса (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы), выполнение технических заявок от абонентов;
• Обработка звонков, заявок по почте / личного кабинета / социальным сетям / мессенджерам;
• Удалённая настройка SIP-оборудования.

Если ты:

• Имеешь высшее или средне специальное техническое образование;
• У тебя есть понимание базовых принципов работы сетей передачи данных (модель OSI, стек TCP/IP, протокол SIP);
• Работал в аналогичной позиции от 1 года;
• Хочешь расти и развиваться в IT-сфере. Многие наши инженеры, разработчики, тестировщики и др. выросли с технической поддержки.

Нажми "Откликнуться на вакансию".

MANGO OFFICE — это место, где растут твои амбиции!
P.S. Не нашли всю информацию? Задайте вопросы в чате вакансии — мы ответим в течение дня.