Менеджер по сопровождению и развитию корпоративных клиентов

Resta.Labs – лидирующая IT-компания в Алтайском крае по автоматизации HoReCa. Уже более 8 лет мы делаем обычную жизнь владельцев бизнеса счастливее и удобнее, предлагая лучшие цифровые решения и сервисы.

Чем мы занимаемся?

1. Комплексная автоматизация IT-инфраструктуры пищевых производств и ресторанов;
2. Консалтинговые услуги для ресторанов (Ведение товарно-складского, финансово-управленческого учета, обучение);
3. Разработка прикладного ПО для кассовых систем.

Мы ищем в команду менеджера по сопровождению клиентов, который будет развивать отношения с действующими клиентами, помогать им расти и достигать целей вместе с командой компании.

Готовы разбираться в IT-продуктах и находить индивидуальные решения, которые действительно работают? Присоединяйтесь к команде, где ваша экспертиза и активность напрямую влияют на результаты!

Условия:

• Работа в стабильно развивающейся компании;
• Удобный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Ежемесячный доход от 60 000 до 120 000 и выше. Далее все зависит только от твоих амбиций;
• Корпоративное обучение за счет компании;
• Поддержка наставника и руководителя на весь период стажировки и адаптации;
• Оформление по ТК РФ сразу после стажировки;
• Профессиональнее развитие с возможностью стать наставником или руководителем группы продаж и получать с этого премию;
• Внимательность к твоим идеям в развитии команды/услуг/продукта;
• Отпуск согласно ТК РФ (28 календарных дней);
• Отсутствие строгого дресс-кода (мы предпочитаем стиль кэжуал);
• Комфортное рабочее место в центре города;
• Уютная обеденная зона: кофемашина, микроволновка, кулер, чайник, холодильник и печеньки. На 1 этаже расположено кафе и фудкорт в соседнем здании.
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и ежегодный выездной отдых на природе всей командой.

Обязанности:

• Обеспечение эффективной коммуникации между клиентами и внутренними отделами компании;
• Приём и оперативная обработка обращений и жалоб клиентов с поиском решений в их интересах;
• Работа над удержанием клиентов при риске их перехода к конкурентам;
• Консультирование клиентов, координация их запросов по лицензиям, сервису, проектам и продажам;
• Проведение мониторинга удовлетворённости и лояльности клиентов, организация встреч для решения сложных вопросов;
• Регулярное информирование клиентов о новинках, акциях и изменениях в продуктах и условиях;
• Ведение отчетности и фиксация всей клиентской активности в CRM-системе.

Требования:

• Готовность к постоянному обучению, освоению новых продуктов и процессов;
• Уверенное владение ПК (MS Office, 1С, CRM-системы), умение работать с большим объемом информации;
• Ответственность и высокий уровень самоорганизации;
• Коммуникабельность, ориентация на результат и потребности клиента;
• Опыт работы в сфере сопровождения клиентов или в B2B-продажах;
• Приветствуется опыт в маркетинге, телекоммуникациях или сфере HoReCa.

Жми "откликнуться", чтобы мы могли связаться с тобой и обсудить дальнейшие шаги по сотрудничеству!