Главный инженер сопровождения и поддержки систем взаимодействия с клиентом

Основные обязанности:

• Приемка, проверка, сборка и установка обновлений;
• Консультирование и сопровождение пользователей;
• Взаимодействие со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для решения вопросов нарушения работоспособности и устранения инцидентов в работе;
• Участие в ПСИ;
• Ведение и актуализация технической документации;
• Проведение работ по повышению производительности и стабильности работы сервисов;
• Мониторинг работы компонентов, выявление узких мест в инфраструктуре.

Основные ожидания:

• Высшее профильное образование;
• Навыки чтения технической документации;
• Опыт работы с системами Service Desk, с Bug-tracking системами: Jira, Confluence;
• Знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP;
• Знания и навыки работы с СУБД (MS-SQL, PostgreSQL), Docker;
• Знание и понимание микросервисной архитектуры.

Условия:

Льготы и преференции для работников:

• добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
• страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• консультации он-лайн психолога;
• корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).