Регистратор

Обязанности:

- Прием входящих звонков, выяснение ситуации у клиента, консультация и запись на прием к врачам

-Запись пациентов в медицинской системе

- Обзвон пациентов по телефону

- Работа в регистратуре

- Ответы на вопросы пациентов по электронной почте и др каналам

- Обеспечение четкой и быстрой коммуникации между клиентом и врачом

- Понимание важности своей должности и заинтересованность в эффективных решениях на уровне своей коммуникации

Требования:

- Умение работать с большим объемом информации ( вам важно будет разобраться в том, как устроена клиника, с какими вопросами чаще всего обращаются клиенты, изучить алгоритмы работы, усвоить основные понятия и термины ).

- Грамотная речь и хорошая дикция

- Отличные коммуникативные и презентационные навыки

- Вы нацелены на результат

- Быстрое мышление, умение находить решения, как в экстренных и нестандартных ситуациях, так и в ситуациях с соблюдением разработанных алгоритмов по типовым звонкам.

- Эмоциональная стойкость и выдержка

- Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка), умение объяснить сложные вещи простым языком

- Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиент ориентированность

- Ориентация на человеческий фактор: сопереживание пациентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике.

- Знание оргтехники и компьютерная грамотность.

Условия:

- График работы: с 10.00 до 20.00

- Режим работы с понедельника по пятницу

- Казахский яз. желателен