Оператор Call-центра на горячую линию Минобрнауки России

Горячая линия Минобрнауки России функционирует на базе Call-центра федерального государственного бюджетного учреждения «Центр развития образования и международной деятельности («Интеробразование»)».

ФГБУ «Интеробразование» является некоммерческой организацией, подведомственной Минобрнауки России и учрежденной для осуществления социальных функций в сфере высшего образования и науки.

Должность оператора Call-центра на горячей линии Минобрнауки России подразумевает консультирование физических и юридических лиц по вопросам приема в российские образовательные организации на программы высшего образования.

Обязанности:

• Прием входящих звонков
• Совершение исходящих звонков на пропущенные вызовы
• Ответ на электронные письма
• Ведение и подготовка отчетности

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция
• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость и неконфликтность
• Исполнительность
• Знание ПК на уровне уверенного пользования
• Опыт работы в сфере образования и в государственных бюджетных организациях будет преимуществом
• Знание английского языка - обязательное условие

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Зарплата от 45 000 руб., + премии.
• Рабочий график: скользящий график 2/2,
  воскресенье – фиксированный выходной день
• Рабочее время: 07:30-20:30
  (по ежемесячно составляемому графику)
  с перерывом на обед два раза по 30 минут
• Офис в шаговой доступности от ст. м. Парк культуры
• Обучение и поддержка экспертами в сложных вопросах консультирования
• Предусмотрено дальнейшее повышение зарплаты при условии приобретения экспертных компетенций