Менеджер по работе с клиентами

О компании

МК Мебель — это компания, которая занимается изготовлением мебели на заказ по индивидуальным размерам. Мы предлагаем качественные решения для каждого клиента и делаем акцент на высоком уровне сервиса. Работаем по Москве, активно развиваем онлайн-каналы коммуникации и ищем в свою команду ответственного специалиста на удалённой основе.

Менеджер по работе с клиентами (удалённо)

Зарплата: от 20 000 до 30 000 ₽

График работы: полный день, 5/2 или гибкий график (обсуждается), возможна работа в выходные дни при необходимости

Удалённая работа: из любого города РФ

Обязанности:

- Оперативная обработка входящих обращений от клиентов через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber), соцсети (Instagram, VK), площадки (Avito, Юла, Циан) и email.

- Консультация клиентов по ассортименту, ценам, условиям доставки и оплаты.

- Ведение переписки, оформление заказов, передача информации в отдел логистики.

- Работа в CRM-системе (если есть опыт) или обучение использованию инструментов.

- Составление отчётов и анализ эффективности работы.

- Решение вопросов клиентов, включая претензии и возвраты.

- Поддержание положительного имиджа компании в коммуникациях с клиентами.

Требования:

- Обязателен опыт работы в продажах мебели.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Ответственность, организованность, стрессоустойчивость.

- Опыт работы в сфере клиентского сервиса или call-центра будет преимуществом.

- Умение работать с большим количеством сообщений ежедневно.

- Наличие стабильного интернета, тихого рабочего места, ПК или ноутбука.

- Умение быстро принимать решения и работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

- Удалённую работу из дома.

- Гибкий график (при согласовании).

- Обучение и поддержку на начальном этапе.

- Возможность профессионального роста.

- Работу в дружной команде без бюрократии.

- Бонусы за высокую эффективность и положительные отзывы клиентов.

Как попасть в нашу команду?

Отправьте своё резюме с пометкой «Менеджер по заявкам» и кратко расскажите о вашем опыте работы с клиентами.

Возможно тестовое задание для оценки навыков.