Специалист по клиентской сегментации и поведенческому анализу

Центр персонализации и аналитики розничного бизнеса в поисках специалиста по клиентской сегментации и поведенческому анализу

Ключевые задачи:

• разработка и проведение исследований полного цикла (от методологии исследования до формирования инсайтов и их прикладного применения), анализ жизненных сценариев и сценариев поведения
• анализ клиентской и транзакционной базы, анализ жизненных ситуаций и сценариев поведения, разработка системы мониторинга эффективности сегментного управления
• развитие сегментного подхода, разработка и описание сегментов, формирование сегментных стратегий, подходов к управлению клиентским опытом разных сегментов во всех каналах
• формирование продуктовых гипотез и рекомендаций по наполнению продуктовых предложений и сервисов для разных сегментов, разработка сегментно-ориентированных подходов к коммуникациям

• высшее образование (преимущественно социология, социальная психология)
• уверенный пользователь пакета MS Office, нейросетей
• опыт анализа данных, в т.ч. клиентская и поведенческая аналитика
• опыт работы в банкинге, финтехе, e-com в зонах: клиентская аналитика, CX-исследования, маркетинг
• знание SQL, Python будет преимуществом
• системное мышление, гибкость в работе с неопределенностью, проактивность

• работу в одном из самых технологичных банков Беларуси
• амбициозные и нестандартные задачи
• возможности внешнего и внутреннего обучения
• комфортные условия работы в новом современном офисе в центре города
• конкурентоспособную заработную плату и привлекательный социальный пакет (медицинская страховка после полугода работы, материальная помощь, бонус в конце года)

*Вакансия, планируемая к созданию (перспективная)