осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;
консультация посетителей по вопросам оказываемых услуг и другим имеющимся вопросам;
обеспечивает теплый прием гостей и руководителей, также информирует руководство о визите посетителей;
принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.