Специалист технической поддержки

Требования:

• Высшее /среднее-профессиональное образование (техническое или инженерно-экономическое).
• Опыт работы в сфере технической поддержки ИТ технологий, технологий обработки и хранения данных, ИТ безопасности не менее 2 лет;
• Знание языков: русский, кыргызский, английский (желательно);
• Базовые знания и опыт настройки в области сетевых технологий применения средств вычислительной техники (роутер, коммутатор и т.д.) и телекоммуникаций;
• Понимание технических характеристик, конструктивных особенностей, назначение и режимы работы основного и комплектующего оборудования, правила его технической эксплуатации (мфу, ПК, ноутбук и т.д.);
• Обладать знаниями в области сетевых технологий применения средств вычислительной техники и телекоммуникаций;
• Опыт разработки нормативной документации для ИС;
• Готовность выезжать в служебные командировки.

Обязанности:

• Анализ и устранение неполадок в программном обеспечении, оборудовании и сетях, предоставление помощи пользователям;
• Поддержка пользователей по телефону, электронной почте или через онлайн-чат, предоставление инструкций и рекомендаций;
• Прием, обработка и регистрация заявок в системе, мониторинг и контроль выполнения задач;
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения (ОС Windows, OS Linux Ubuntu), а также настройка периферийного оборудования и сетевых устройств;
• Умение анализировать проблемы, находить их причины и предлагать эффективные решения.

Условия:

• трудоустройство согласно ТК КР;
• график работы: 5/2, с 8:30 до 17:30;
• возможность обучаться за счет Компании.