Онлайн продавец-консультант (брендовые кроссовки и обувь)

Мы — Сникерология! Интернет-магазин оригинальных кроссовок и обуви. Работаем только с оригинальной продукцией, следим за новинками и лимитками. Наша миссия — делиться любовью к качественным кроссам с каждым клиентом.

Обязанности:

• Консультация клиентов в чате, мессенджерах и по телефону
• Обработка заказов
• Подбор обуви и помощь в оформлении заказов
• Активные продажи по клиентской базе: кросс-селл, апселл, повторные покупки
• Соблюдение KPI: конверсия в оплату, средний чек, кросс-/допродажи, уровень сервиса (NPS)
• Ведение CRM, оформление заявок, передача заказов на склад
• Работа с возражениями, повышение лояльности и NPS
• Поддержание дружелюбного и экспертного тона

Требования:

• Опыт онлайн-продаж или клиентского сервиса от 1 года
• Интерес к sneaker-культуре, знание брендов и популярных моделей
• Грамотная речь, быстрая печать, уверенное пользование чатами и CRM
• Навыки активных продаж, самоорганизация, стрессоустойчивость

Условия:

• Гибкий или сменный график (2/2)
• Прозрачная бонусная система без потолка
• Возможность карьерного роста: старший консультант, тимлид, менеджер e-commerce
• Обучение и наставничество с первого дня
• Скидки на брендовые кроссовки и одежду
• Удаленная работа из любой точки мира
• Зарплата на руки: Фикс (1000 рублей/день)+ бонус от продаж без потолка