Специалист технической поддержки L2

Находимся в поиске энергичного специалиста в IT-компанию, которая занимается разработкой и полным сопровождением заказного программного обеспечения, веб-сайтов и мобильных приложений, предоставляя широкий спектр услуг.​​​​

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и оперативно обрабатывать обращения, поступающие от клиентов внутренних продуктов в письменном виде;

• Оказывать помощь и давать ответы на вопросы клиентов, связанные с нашими техническими продуктами и услугами;

• Диагностировать и анализировать проблемы, выявлять и предлагать эффективные решения, чтобы обеспечить надежную и быструю техническую поддержку для наших клиентов;

• Использовать Grafana для мониторинга и анализа данных и выполнения соответствующих действий;

• Сотрудничать с командой разработчиков и аналитиков для обнаружения и устранения проблем.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;

• Знание и опыт использования Grafana;

• Умение анализировать, диагностировать и находить эффективные решения для технических проблем;

• Понимание основных принципов работы компьютерных систем и сетей;

• Опыт работы с Jira, Confluence, Youtrack;

• Готовность и умение работать в коллективе, делясь своими знаниями и опытом для достижения общих целей;

• Высокая организованность и умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Формат работы: офис в Минске 3/3, (день/ночь) с 08 до 20 , и с 20 до 08 соответственно.
• Оформление по ТК Республики Беларусь;
• Стабильную официальную заработную плату;
• Расширенный социальный пакет.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Данное рабочее место является планируемым к созданию и замещению (перспективным).