Оператор call-центра
Оператор call-центра
Усть-Каменогорск, проспект Ауэзова, 35
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём входящих звонков от клиентов (консультации, статус заказа, диагностика, готовность устройств)
- Совершение исходящих звонков по пропущенным и текущим обращениям
- Ведение заявок в CRM-системе, оформление обращений
- Коммуникация с мастерами и менеджерами по текущим заказам
Информирование клиентов об акциях, услугах и сроках готовности
- Грамотная устная и письменная речь
- Стрессоустойчивость, вежливость, умение работать с возражениями
- Владение ПК, навыки работы с CRM (желательно)
- Опыт работы в call-центре, сервисном центре, техподдержке
- Понимание базовых терминов в сфере IT и ремонта техники
- Официальное трудоустройство.
- Офис в центре города
- Оплата: оклад + премиальная часть, kpi
- График работы 5/2, с 09:00 до 19:00
- Обучение в сфере сервисного обслуживания
Навыки
- Консультирование клиентов по телефону
- Ориентация на клиента
- Точность и внимательность к деталям
- Ответственность
- Работа с базами данных