Специалист контактного центра

Наша компания «ВолгаТрансМед» на рынке более 13 лет. Мы специализируемся на услугах в сфере здоровья и аппаратной терапии. Мы делаем людей не только здоровыми и счастливыми, но и помогаем в кризисных жизненных ситуациях. Благодаря нашей компании и, в первую очередь, нашим менеджерам, за 3 года работы в Самаре более 4000 клиентов остались довольны качеством предоставляемых услуг. За 12 лет существования мы открыли 17 филиалов в 14 городах России. Ни один из кризисов за последние 10 лет не сказался на компании и её сотрудниках. Мы продолжаем активно расти и строим амбициозные планы.

Почему открыта вакансия:

Мы ежегодно прирастаем в объемах продаж в 1,5-2 раза. И мы не собираемся останавливаться на достигнутом! А еще- планируем открыть еще 32 филиала за пять лет- по всей стране! В связи с активным ростом и большим потоком входящих заявок нам в компанию требуется Оператор контактного центра.

Что мы предлагаем:

• Работу в современной компании с большой клиентской базой-за 12 лет наша компания сотрудничала и помогла более чем 120 000 клиентам. Им очень нравится наш продукт, а NPS (индекс лояльности клиентов) за 2023 год превышает 85%!
• Полностью удаленный формат работы;
• Качественное обучение в Корпоративном университете, за успешное прохождение которого мы заплатим Вам премию!
• Прозрачная и честная система оплаты (оклад + kpi за задачи) – вы понимаете сколько заработали в любой день месяца;
• Выплаты зарплаты 2 раза в месяц без задержек;
• Карьерный рост возможен уже в течение первого года;
• Программа дополнительного обучения и введения в должность, наставник на первое время;
• Компенсируем затраты (интернет, электроэнергия);
• Бонус "Приведи друга" - реферальная программа за каждого приведенного друга до 2 500₽;
• У нас отличная молодая и позитивная команда;
• Возможность выбирать удобный для Вас график, чтобы совмещать работу с учебой;
• Работа в удобной CRM-системе;
• График работы: 5/2 с плавающими выходными: 9:00 – 20:00, с 9 до 15, либо с 15 до 21:00-выбирайте тот, что удобен для Вас!

Что входит в обязанности:

• Прием входящих звонков;
• Консультация клиента по запросу– выяснение потребностей клиента, активное выявление запроса и предложение решения;
• Запись на визит – фиксация данных клиента и планирование его визита;
• Ведение CRM-системы– внесение информации о клиенте, обновление статусов, добавление комментариев для дальнейшего взаимодействия;
• Соблюдение стандартов компании.

Эта работа вам подойдет, если:

• Вы активный, внимательный и ответственный человек;
• Умеете работать в режиме многозадачности;
• Готовы обучаться и узнавать много новой информации;
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Гугл-документы, интернет);
• У Вас есть ПК (или ноутбук) и гарнитура, а так же стабильный интернет;
• Знание любой CRM будет вашим преимуществом! Если не знаете - обучим!
  

Желаем Вам удачи и будем рады видеть Вас в нашей команде!