Старший специалист службы поддержки 1С

ВАКАНСИЯ С ПЕРЕЕЗДОМ В РЕСПУБЛИКУ ТАТАРСТАН

Обязанности:

• Проведение комплексного анализа поступающих обращений пользователей, выявление их причин и разработка решений;
• Мониторинг и обеспечение бесперебойной работы закрепленных процессов и сервисов, их оптимизация и улучшение;
• Предоставление экспертных консультаций по работе с 1С, помощь в решении сложных технических задач;
• Ведение документации по процессам поддержки, создание инструкций и руководств для пользователей;
• Проведение обучающих мероприятий для младших специалистов поддержки и пользователей системы;
• Координация работы с другими подразделениями компании при решении технических вопросов;
• Участие в тестировании новых функций и возможностей системы, проверка их работоспособности в реальных бизнес-процессах;
• Обеспечение соблюдения SLA службы поддержки;
• Дежурное участие в решение входящих обращений.

• Уверенное ориентирование в интерфейсе 1С;
• Знание стандартных документов и справочников;
• Понимание принципов работы системы;
• Опыт работы с различными конфигурациями 1С.

• Конкурентный уровень з/п (обсуждается индивидуально);
• Дневная рабочая неделя 5/2 (ненормированная);
• Работа в крупной и стабильной компании – в структуре самой большой ОЭЗ в Европе;
• Транспорт до работы из г. Елабуга, г. Набережные Челны, г. Нижнекамск;
• Полис добровольного медицинского страхования;
• Предоставление платного жилья для иногородних;
• Гарантия профессионального роста;
• Амбициозная, проектно-ориентированная команда;
• Командные и спортивные игры, реализация нестандартных задач;
• Карьерный рост при наличии и обретении в процессе работы необходимых компетенций.