Оператор поддержки сервисов Яндекса

Описание вакансии

Если вы готовы много общаться по разным каналам связи, хотите помогать людям и получить опыт в одной из самых популярных профессий, отправляйте отклик. Опыт не важен.

Какие задачи вас ждут:

отвечать на звонки, электронные письма и сообщения в чате от пользователей сервисов Яндекса;
звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию (не продажи);
передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы становились лучше;
помогать пользователям взаимодействовать с сервисом;
выполнять поставленные цели и план.

Мы ждём, что вы:

грамотно говорите и пишете, без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
готовы много общаться по телефону и быстро переключаться между каналами связи;
быстро адаптируетесь к новым задачам, не боитесь сложностей;
знаете, как удержать внимание собеседника, умеете слушать и не стесняетесь уточнять детали.

Для работы потребуются:

компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше;
хорошая проводная гарнитура;
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с;
тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство, полную занятость;
удалённую работу и график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем: может включать ночные смены и меняться в зависимости от потребности сервиса;
сдельную оплату, которая зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). В среднем — 30 000 рублей на руки. Также предусмотрена доплата за работу в ночные часы в размере 20%;
оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
оплату больничных и отпусков;
онлайн-консультации врачей (доступны через 3 месяца);
компенсацию затрат на электричество и интернет, бесплатную IP-телефонию;
скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.