Специалист технической поддержки

Мы — ICL Soft, часть большой команды ICL – одной из ведущих IT-компаний России.

Мы разрабатываем сложные программные продукты и решения на заказ, внедряем приложения для бизнеса, помогаем с технической поддержкой и даже ручным мониторингом контента. В общем, любой бизнес найдет у нас то, что нужно!
Мы активно растем, и на данный момент находимся в поисках Специалиста технической поддержки, который будет решать технические вопросы пользователей.

Что тебя ждет:

• Уникальная возможность начать карьеру в IT сфере и получить обучение на практике;
• Работа с комфортным графиком 5/2, смена с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по МСК;
• Обучение с первого рабочего дня в графике 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
• Официальное трудоустройство;
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах твоего развития.

Преимущества работы у нас:

• Бонусы к отпуску и важным событиям в твоей жизни;
• Компенсация занятий спортом;
• Возможности для карьерного роста внутри компании и профессионального развития;
• Наставничество и поддержка от опытных коллег.

Чем предстоит заниматься:

• Предоставлять техническую поддержку 1-ой линии для крупных не только российских, но и иностранных компаний;
• Обрабатывать заявки по техническим запросам внутренних пользователей, касающихся рабочих мест, торгового оборудования, а также установки и настройки программного обеспечения;
• Используя удаленное подключение, решать проблемы пользователей или переадресовывать запрос на следующий уровень технической поддержки;
• Регистрировать запросы пользователей в системе ITSM, взаимодействуя с ними через электронную почту, мессенджеры и телефон.

Что требуется от тебя:

• Желание начать карьеру в IT и готовность обучаться на практике;
• Хорошие коммуникативные навыки и умение находить решения;
• Уверенные знания ПК и готовность к работе с техническими запросами;
• Стабильное подключение к интернету;
• Ответственность и организованность.

Присоединяйся к нашей команде прямо сейчас, стань частью успешного проекта и развивайся вместе с нами! ­­