Авиакассир
Авиакассир
Калининград, Житомирская улица, 16
Описание вакансии
Обязанности:
- Постпродажное обслуживание уже оформленных на сайте услуг (авиа, жд билеты, отели)
- Бронирование, выписка, обмен, возврат авиа и жд билетов
- Консультирование клиентов по всем вопросам (правила, порядок и условия оформления)
- Оперативный прием запросов по электронной почте и телефону
- Предоставление информационной поддержки пассажирам
- Взаимодействие с авиакомпаниями и поставщиками услуг
- Принятие оплаты - эквайринг
- Знание систем бронирования: Sabre, Amadeus, Сирена-Трэвел, Smart Ticketing S7 Airlines, РЖД Цифровые технологии (технологии выписки, бронирования, обмена и возврата авиабилетов, технология подбора минимальных тарифов, просмотра визовых правил, ведения клиентских профилей и другие продукты)
- Умение работать с большим объемом информации
- Компьютерная грамотность
- Грамотная письменная и устная речь, хорошая дикция
- Знание английского языка на уровне чтения тарифов обязательно, более высокий приветствуется
- Обязательно наличие действующих сертификатов ТКП
- Ответственность, внимательность, дисциплинированность, пунктуальность
- Способность работать с людьми, доброжелательность, терпимость к людям
- Стрессоустойчивость
- Вежливость
- Хорошая обучаемость
- Умение самостоятельно разбираться в сложных ситуациях и принимать правильные решения
- Оперативность мышления
- слаженный коллектив
- работа 24/7/365 по графику
- никакого наличного расчета с клиентом
Навыки
- Исполнительность
- Работоспособность
- Деловая переписка
- Тревел-поддержка
- Help Desk
- Работа в команде