Менеджер по сопровождению клиентов

Мы - компания "Потапыч", изготавливаем лучших ростовых кукол с 2016 года и отправляем их в 45 стран мира. Входим в тройку лучших производителей России!

"Потапыч и друзья" - авторский проект нашей компании, который включает в себя детскую книгу, ростовые куклы ее персонажей, а также их маленькие копии - игрушки.

С нами сотрудничают на постоянной основе, доверяют нам и выбирают нас за качество и индивидуальный подход к каждому клиенту. К тому же, Вы будете работать с уникальным интересным продуктом в быстро развивающейся компании, которая дарит людям праздник!

Сайт нашей компании: https://potaph.com/

Мы не рассматриваем удаленный формат работы. Ищем специалиста на полный рабочий день в офисе!

Обязанности:

• Общение и взаимодействие с действующими клиентами, укрепление долгосрочных отношений, сохранение долгосрочного бизнес-партнерства.
• Сопровождение, сборка, отправка заказа транспортной компанией, отслеживание доставки заказа до заказчика.
• Взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов.
• Получение обратной связи от клиентов: контроль качества услуг/заказа и сервиса. Изучение удовлетворённости качеством услуг, сбор отзывов для выявления областей для улучшения.
• Урегулирование спорных ситуаций.

• умение общаться с людьми;

• умение вызывать доверие;

• вежливость;

• знание этики делового общения;

• грамотная устная и письменная речь;

• опыт построения долгосрочных отношений с клиентами

• Работа в офисе, 5/2, с 9.00 до 18.00, с перерывом на обед.
• Корпоративная культура, праздники, выезды на природу, фотосессии и т.д.
• Нарядная стильная униформа (для мероприятий, вообще в отделе у нас свободный дресс-код).
• Красивые и светлые мастерские и офисы, современное оборудование, большой дружный коллектив.
• Предусмотрена кухня (есть холодильник, микроволновка, кофемашина и другие плюшки для сотрудников).