Главный специалист отдела контроля качества

Обязанности:

• инициализация и курирование исследовательских проектов с целью поиска передовых инструментов для повышения качества обслуживания клиентов в КЦ;
• подготовка отчетов, аналитических и презентационных материалов по направлению деятельности подразделения;
• полный цикл проведения бизнес-аналитики: сбор и обработка больших объемов данных, проведение глубокого анализа, поиск трендов и полезных инсайтов;
• оказание помощи в решении технических задач подразделения, внедрение современных инструментов и методов анализа данных для улучшения качества и скорости принятия решений, в т.ч. автоматизация инструментов по обработке больших массивов данных с использованием макросов VBA, SQL- запросов, языка Python и т.п.

Требования:

• оконченное профильное высшее образование/выпускник;
• опыт работы 2-3 года в области обработки/аналитики больших объемов цифровых данных в банковской/ финансовой сферах или в области клиентской аналитики;
• опыт участия в проектных задачах.