Куратор в университет психологии

Приветствуем, коллега. Наш Международный университет коучинга, психологии и управления ищет заботливого Куратора. Который поможет нам вывести обучение на новый уровень.

Наши выпускники работают в 52 странах мира, помогают клиентам достигать целей и справляться с ограничениями, страхами и сомнениями. Основатель Университета Павел Качагин в образовательной сфере с 2000 года, его программы прошли более 300 000 человек. Работаем с лицензией на образовательную деятельность. У нас совместные программы с государственными университетами, министерствами и органами власти.

Наши приоритеты: качество материалов, результаты наших студентов, результаты клиентов наших студентов
Наши ценности: этичность, постоянное развитие, вклад в мир, забота, скорость

Обязанности куратора:

• Курировать учеников (дистанционно): общаться, консультировать, помогать, следить за успеваемостью и прогрессом на обучающей платформе (GetCourse)

• Проводить Welcome-звонки для студентов с целью знакомства и постановки целей на обучение

• Проводить опрос удовлетворенности учеников и работать с результатами опроса и рекомендовать улучшения процесса обучения

• Удерживать студентов от возврата, закрывать возражения, разрешать конфликтные ситуации

• Организовывать общие поддерживающие встречи

• Организовывать zoom встречи и работает с Google Docs

• Формировать списки на экзамены и контролировать получение документов по итогам завершения обучения, вести отчетности

• Самостоятельно проводить поддерживающие встречи и отвечать на вопросы связанные с обучением

• Работать в связке с техническим специалистом и решать вопросы с доступами и другими техническими задачами в процессе обучения и создания автоворонок

• Работает с мессенджерами, вебинарными комнатами, чатами и планировщиками

• Обеспечивать связь между учениками, преподавателями и другими участниками курса

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 9 до 18 мск

• Оформление: официальное трудоустройство

• Конкурентную зарплату: Фикс 50 000 при выполнении KPI +% от допродаж

• Профессиональную адаптацию и помощь на всех этапах

• ЦРМ и телефония

• Дружелюбную и поддерживающую команду

Кого ищем:

• Опыт работы куратором или взаимодействия с клиентами обязателен

• Опыт работы с платформой GetCourse. Техническая грамотность: уверенное владение инструментами для работы в онлайн-среде, такими как Zoom, Google Docs и CRM-системы. Способность доступно объяснить другим технические нюансы

• Высокий уровень самоорганизации, умение сохранять эффективность в условиях многозадачности

• Коммуникативность (письменная и устная), знание основ цифрового этикета

• Умение быстро находить решения. Навыки тайм-менеджмента: умение распределять время и соблюдать дедлайны

• Быстрая обучаемость и развитый навык работы с большими объемами информации;

• Умение корректно общаться, решать спорные вопросы

• У вас быстрый интернет и компьютер с качественной гарнитурой. Вы можете обеспечить качественный фон при видеосвязи

• Эмоциональный интеллект: Эмпатия, способность поддерживать учеников

Воронка найма:
1) Встреча со специалистом в формате zoom
2) Встреча с управляющим проекта
3) Job Offer
4) Выход на работу