Специалист по работе с клиентами/Администратор сервиса в автосалон CHANGAN (м. Купчино)

«Прагматика» – это один из крупнейших автомобильных холдингов Северо-Запада, с более чем 25-летней успешной историей. Мы объединяем 10 современных дилерских центров по продаже и обслуживанию автомобилей LADA, Changan и Geely в 7 городах: Санкт-Петербурге, Мурманске, Петрозаводске, Великом Новгороде, Пскове, Великих Луках и Мончегорске.

Мы – команда профессионалов, которые искренне любят автомобили, свое дело и каждого клиента. Для нас это не просто работа, а настоящее призвание! И сейчас мы в поиске того, кто станет "лицом" нашего сервисного отдела и будет дарить улыбки нашим клиентам.

В связи с расширением отдела сервиса мы приглашаем в наш дружный коллектив Администратора отдела сервиса. Если вы – профессионал в создании позитивного клиентского опыта, обладаете отличными коммуникативными навыками и готовы обеспечивать высокий уровень обслуживания, даже если ваш опыт не связан с автобизнесом – эта вакансия для вас!

Ваши основные задачи:

• Прием и профессиональное оформление заявок на ремонт и сервисное обслуживание автомобилей.
• Эффективное ведение журнала записи клиентов (по телефону и лично), а также оперативное консультирование по всем вопросам, связанным с услугами сервисного центра.
• Забота о клиентах после ремонта: совершение контрольных звонков для получения обратной связи.
• Подтверждение записи клиентов на сервисное обслуживание по телефону.
• Активная работа с базой CRM: исходящие звонки с целью приглашения клиентов на плановое ТО и информирование о специальных акциях.

Мы ищем именно Вас, если Вы:

• Самое главное: Имеете успешный опыт взаимодействия с клиентами от 1 года в любой сфере бизнеса (ресторанный бизнес, банки, ритейл, call-центры и т.д. – приветствуется!).
• Имеете образование от средне-специального и выше.
• Уверенный пользователь ПК, пакета Microsoft Office. Знание 1С CRM будет вашим преимуществом.
• Обладаете отличными коммуникативными навыками, доброжелательны и умеете грамотно и вежливо общаться.
• Способны эффективно решать конфликтные ситуации, стрессоустойчивы и ориентированы на результат.
• Ответственны, внимательны к деталям, аккуратны и умеете работать в режиме многозадачности.
• Готовы учиться и развиваться в сфере автомобильного бизнеса.

Что мы предлагаем Вам:

• Полностью "БЕЛАЯ" заработная плата, выплачиваемая стабильно и БЕЗ ЗАДЕРЖЕК.
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в соответствии с ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные.
• Удобный сменный график работы: 2/2/3 с 9:00 до 21:00.
• Современное, комфортное рабочее место в дилерском центре по адресу: м. Купчино, Малая Балканская ул., д. 57.
• Дружный и поддерживающий коллектив, где ценят каждого сотрудника.
• Реальные возможности карьерного и профессионального роста внутри крупной и стабильной компании.
• Корпоративное обучение и развитие навыков.

Если Вы готовы стать нашим "лицом компании", создавать позитивный клиентский опыт и развиваться вместе с нами – не откладывайте, откликайтесь сегодня! Мы ждем Вас в команде "Прагматика"!