Менеджер чата (консультирование клиентов) без звонков

Мы ищем в свою команду удаленного сотрудника, который готов во время рабочего времени консультировать клиентов по поводу продукции из любого места, имея при себе только смартфон или ноутбук.

Мы занимаемся продажей ингредиентов для напитков для кафе и ресторанов, у клиентов часто возникают вопросы по самой продукции, а также по формату работы. Все готовые варианты ответов мы предоставим, процесс включения в работу быстрый.

Обязанности:

• Консультирование клиентов через онлайн-чат (режим одного окна, все заявки приходят в единую CRM систему Bitrix24)

• Ответы на вопросы о продуктах/услугах, помощь в выборе товара.

• Работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций.

• Ведение базы клиентов, фиксация обращений в CRM.

• Соблюдение стандартов коммуникации компании.

• Грамотная письменная речь, умение просто объяснять.

• Опыт в поддержке, продажах или администрировании (приветствуется).

• Навыки работы с CRM, Google Docs/Excel, Битрикс 24

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

• Обучение и поддержка.

• Возможен гибкий график работы

• 300 рублей в час на руки