Стажёр — специалист по операционной аналитике и тестированию

Команда мониторинга качества занимается стратегическим развитием направления по повышению эффективности продаж в сегменте B2B.

Команда сфокусирована на повышении эффективности переговоров менеджеров по продажам с клиентами. Наша главная задача — сделать переговоры более эффективными, что поможет сделать бизнес B2B клиентов Авито более успешным.
Вам предстоит:

• обеспечивать работу в системах мониторинга качества(Quality Management Tool (например, Qolio)): описание функциональных требований к системе, разработка предложений по адаптации системы под потребности группы мониторинга качества;
• своевременное предоставление информации по багам и отклонениям в системе, коммуникация по решению багов с ответственными лицами и контроль за решением;
• создание и тестирование чек-листов для оценки в системе, проверка корректности работы системы и аналитических отчётов;
• формировать отчётность и проводить анализ данных в инструментах онлайн-таблиц по проектам качества продаж, формировать и проверять гипотезы о причинах отклонения результатов оценки качества;
• ведение бюджетной документации;
• проводить проверку качества работы моделей речевой и текстовой аналитики;
• составлять технические задания по автоматизации отчётности;
• взаимодействовать с кросс-функциями и клиентскими группами: снятие запроса по совершенствованию бизнес-процессов, подготовка отчетности по проделанной работе, презентация результатов на команды.

Мы ждём, что вы:

• учитесь на последних курсах бакалавриата или магистратуры (предпочтительны бизнес- и технические направления) (можем рассмотреть выпускников онлайн-курсов);
• интересуетесь сферой бизнеса, проектного управления;
• готовы работать 40 часов в неделю;
• уверенный пользователь Microsoft Office (Excel) - ВПР, ПОИСКПОЗ, сводные таблицы;
• владеете базовыми навыками SQL;
• умеете работать с аналитическими данными;
• имеете развитые коммуникативные навыки, грамотную речь;
• способны быстро изучать новое и внедрять это в свою работу.

Работа у нас - это:

• официальное трудоустройство в штат компании на период стажировки (полгода);
• возможность получить ценный опыт в лидирующей IT компании;
• гибридный формат работы в красивом и комфортном офисе с зонами отдыха и всем необходимым для продуктивной работы;
• команда отзывчивых коллег с профессиональной экспертизой, готовых оказать поддержку, поделиться опытом и знаниями.