Менеджер клиентского сервиса (гарантийное направление)

Описание вакансии

Компания «Климат24бел» — это не просто продажи и монтаж. Это команда, которая умеет решать вопросы, а не создавать их. Мы 11 лет работаем по всей Беларуси, обеспечивая клиентов надёжным климатическим оборудованием и качественным сервисом.
Сейчас мы ищем внимательного, ответственного и техничного специалиста, который станет связующим звеном между клиентом, поставщиком и нашей сервисной службой. Если вы любите порядок, умеете разбираться в нюансах и не боитесь брать ответственность — это ваша вакансия.

Чем предстоит заниматься:

Прием входящих звонков и обращений от клиентов по вопросам рекламаций и гарантийных случаев;
Ведение и обновление внутренней базы обращений (в Google Таблицах);
Сбор и подготовка отчетов для руководства;
Общение с поставщиками: переписка, согласование гарантийных случаев, заказ комплектующих;
Взаимодействие с сервисной службой, логистикой и другими отделами;
Контроль выполнения сроков по каждому обращению.

Что нам важно:

Технический склад ума — вы быстро вникаете в суть проблемы, даже если она связана с инженерными системами;
Будет плюсом, если вы работали руками в технической сфере: монтажником, мастером, наладчиком, специалистом по ремонту и т.д.;
Уверенное владение ПК и Google Таблицами;
Грамотная устная и письменная речь;
Умение работать в режиме многозадачности и стрессоустойчивость — без этого никак;
Ответственность и умение самостоятельно организовать свою работу.
Почему «Климат24бел»?
Мы на рынке 11 лет и растём каждый год.
У нас крепкая команда и сильный продукт.
Мы не обещаем “космос” — мы даём стабильность, рост и уважение к вашей работе.
Хочешь быть не просто оператором, а специалистом, который реально решает? Тогда тебе к нам.
Откликайся — и давай делать сервис лучше вместе!