Бизнес-аналитик CRM

О компании:

Мы создаем единую распределенную систему масштаба страны, которая преобразит опыт совершения покупок, а именно позволит "оцифровать" каждую единицу товара.

Это позволит каждому покупателю быть уверенным в качестве и происхождении товара, а производителям и продавцам - не только уменьшить долю неоригинальной продукции на рынке, но и оптимизировать производственно-логистические процессы и сократить издержки за счет возможностей аналитической подсистемы.

Уже сейчас система обрабатывает миллиарды транзакций ежедневно и оперирует петабайтами данных на скоростях десятки тысяч запросов в секунду.

О команде:

Команда занимается развитием клиентского сервиса.

Проекты:

Внедрение новой CRM-системы.

Чем предстоит заниматься:

• Формализация функциональных требований и проверка их на противоречивость.

• Формирование и постановка технических заданий, взаимодействие с разработчиками.

• Координация действий в рамках проектов по развитию CRM и взаимодействия со смежными проектами.

• Постановка задач на разработку разработчикам, подрядным организациям.

• Контроль выполнения поставленных задач перед разработчиками, подрядным организациям.

• Контроль тестирования и исправление замечаний.

• Проведение функционального тестирования.

• Составление инструкций и тех. документации.

• Участие в проведении приемо-сдаточных испытаний ПО.

• Подготовка материалов для презентаций.

• Обучение и консультирование пользователей по работе с системой.

• Формирование предложений по развитию систем.

• Опыт успешной работы в роли бизнес-аналитика или системного аналитика в IT-проектах (разработка, внедрение, развитие программного обеспечения) не менее 2-х лет.

• Наличие высшего образования.

• Глубокое понимание процессов сбора, анализа, формализации и управления бизнес- и функциональными требованиями.

• Умение писать четкие, структурированные и однозначные бизнес-требования и функциональные спецификации (например, в формате ТЗ, ФТ, User Stories, Use Cases).

• Опыт проверки требований на полноту, непротиворечивость и реализуемость.

• Умение выявлять и разрешать противоречия между требованиями и заинтересованными сторонами.

• Опыт описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов.

• Знание стандартных нотаций для моделирования процессов (например, BPMN) и владение инструментами моделирования.

• Высокоразвитые аналитические способности, умение критически мыслить и предлагать оптимальные решения для бизнеса с учетом технических ограничений.

• Опыт взаимодействия с подрядными организациями и коммуникация с пользователями: обучение, консультирование, сбор обратной связи.

• Опыт проведения функционального тестирования ПО.

• Опыт участия в приемо-сдаточных испытаниях ПО.

• Навыки составления технической документации и пользовательских инструкций.

Будет преимуществом:

• Опыт в проектах, связанных с развитием или внедрением CRM-систем.
• Образование в области информационных технологий, менеджмента, бизнес-анализа или смежных технических специальностях.

• Возможность поработать с новыми технологиями и прокачать скиллы, постоянно развиваться.
• Молодая, экспертная, увлеченная и талантливая команда, у которой можно многому научиться, культура открытости и взаимопомощи.
• Конкурентная ЗП, оформление по ТК РФ.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока, ДМС для семьи с корпоративными скидками.
• Страхование жизни и здоровья.
• Корпоративный психолог.
• Buddy-поддержка во время адаптации.
• Обеспечиваем рабочей техникой.
• Гибкое начало рабочего дня.
• Возможность работать удаленно/частично удаленно, в офисе в Москве или Санкт-Петербурге.
• Корпоративный мерч.
• “Кафетерий” льгот (возмещение расходов на любое самообразование, спорт, ДМС для членов семьи, доступ к ИТ сервисам и т.д).​​​