Специалист клиентской поддержки

Мы — продуктовая IT-компания. С 2009 года мы разрабатываем уникальные цифровые решения, которыми ежедневно пользуются тысячи людей. Наш фокус — на качестве, скорости и технологичности. Мы не пишем «под заказ» - мы строим собственные сервисы и развиваем их годами.

Сейчас мы развиваем инновационный сервис бронирования “ЖилиБыли” и хотим сделать процесс поиска временного жилья максимально простым и удобным. Если ты стремишься работать над захватывающими проектами, расти профессионально и реализовать свои идеи в креативной команде – мы ждем именно тебя!

Если тебе интересно работать над IT-сервисом с реальным влиянием, хочешь расти в дружной команде и быть ближе к миру стриминга и digital-культуры — присоединяйся!

Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста клиентской поддержки (вневные и ночные смены), чтобы сделать опыт наших пользователей ещё лучше.

Основные задачи:

• поддержка пользователей в режиме входящих чатов;

• формирование отчётности по бронированию;

• анализ проблем, возникающих у пользователей, и поиск вариантов их решения;

• коммуникация с коллегами и другими подразделениями компании;

• работа с существующей базой клиентов для обновления и расширения;

• работа с документацией.

• коммуникабельность и вежливость при работе с людьми;
• ответственность, отзывчивость по отношению к нашим клиентам и внимание к деталям;
• желание обучаться новому;
• готовность к ночным сменам;
• опыт проведения переговоров и работа в сфере гостеприимства будет преимуществом;

Мы предлагаем:

• график 2/2 - 2 дневные смены, 2 выходных, 2 ночные смены;
• заработная плата 50 000 руб. на руки (оклад);
• обучение и наставничество от коллег;
• частичная компенсация спорта после испытательного срока;
• комфортный офис с большой кухней, кофемашиной, снеками и настольным теннисом;
• корпоративные обеды.