Администратор в гостиницу, г.Каракол

Обязанности:

1.1. Предоставление устных справок, касающихся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
1.2. Прием и оформление необходимых документов. Ведение регистрации клиентов во внутренней системе и его регулярное обновление.
1.3. Своевременное размещение гостей и создание для них комфортных условий.

1.4. Добросовестное и своевременное ведение учета денежных средств.

1.5. Присутствие на ресепшн с 7:00 до 23:00 периодически.

1.6. Закупать вовремя в рамках заложенного бюджета мыло моющие средства и следить за их бережным использованием согласно Приложения 1.

1.7. Отслеживать отзывы клиентов, отвечать на них вовремя. Отслеживать рейтинги на Booking.com, Hostelworld, Google итд.

1.8. Контролировать работу горничной и следить за порядком в течение всего прибывания гостей.

1.9. Содействовать в найме горничных, в случае если действующий сотрудник сообщает об увольнении.

— правила предоставления гостиничных услуг КР;
— правила и методы организации процесса обслуживания клиентов;
— порядок содержания жилых и других помещений гостиницы;
— основы экономики, организации труда и управления;
— структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы;
— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов по вопросам гостиничного обслуживания;
— правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
— основы эстетики, этики, психологии и культуру обслуживания посетителей;

​​​​​​​Администратору предоставляется проживание на территории гостиницы.