Онлайн - консультант в шоурум (Instagram / WhatsApp / CRM)

Что вы будете делать:

• Обрабатывать входящие обращения из Instagram, WhatsApp, онлайн-заявок;

• Вести клиента по воронке: от запроса до брони и оформления предзаказа;

• Работать в CRM: фиксировать сделки, обновлять статусы, оставлять комментарии;

• Собирать и отправлять визуальный контент клиентам (видео, фото изделий, витрина);

• Отвечать на вопросы по ассортименту (с помощью консультанта зала при необходимости);

• Передавать информацию о заказах консультанту или управляющему;

• Организовывать доставку заказов;

• Вести ежедневный отчёт по задачам;

• Ассистировать команде в офлайн-зале (в пределах своей зоны).

• Проводить индивидуальные примерки с клиентами

Что важно для нас:

• Опыт общения с клиентами: онлайн-переписки, продажи, обработка заказов;

• Уверенное владение WhatsApp, Instagram, базовыми CRM

• Грамотная письменная речь и любовь к клиентскому сервису;

• Ответственность, аккуратность, дисциплина — вы фиксируете каждый заказ;

• Внимание к деталям: вовремя выслать нужное видео или сохранить комментарий в CRM.

Что мы предлагаем:

• Работа в живом и красивом шоуруме, не удалёнка;

• Система обучения, скрипты, шаблоны и поддержка от управляющего;

• Работа с красивым продуктом, командой, ориентированной на развитие;