Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей.
Консультирует покупателей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
Контролирует своевременную подачу товаров в торговые секции, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие маркировок, легко читаемых ценников на товарах, наличие в доступных для покупателей местах книг жалоб и предложений.
Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей.
Осуществляет контроль за соответствующим оформлением товарных секций, торгового зала.
Обеспечивает чистоту и порядок в товарных секциях, торговом зале.
Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины.