Специалист контактного центра

Обязанности:

• Работа с входящими телефонными звонками, запись пациентов на прием;
• Консультирование пациентов по услугам, тарифам, исследованиям и акциям клиники;
• Обработка запросов пациентов, поступающих с сайтов (работа в онлайн чате);
• Работа с листом ожидания пациентов;
• Работа с учетными, информационными системами и CRM.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности будет являться вашим преимуществом;
• Чёткая, грамотная речь;
• Готовность помочь обращающимся к нам пациентам;
• Доброжелательность в общении даже в сложных коммуникациях с клиентами;
• Уверенный пользователь ПК (используем не только стандартные офисные программы, но и 1С, CRM-системы, программы телефонии и т.д.);
• Готовность быстро изучить специфику работы в отрасли и освоить необходимые материалы.

Предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, социальный пакет;
• Обучение и адаптация осуществляется опытными наставниками;
• Льготное медицинское обслуживание в сети медицинских центров;
• График работы сменный 2/2, с 08.00 до 20.00.