Инженер по гарантии

Компания GTS – крупнейшая компания на рынке коммерческого транспорта и спецтехники.

Наши основные направления бизнеса:

SALES (продажа коммерческой и спецтехники);

SERVICE (сеть сервисных станций);

SOLUTIONS (производство и реализация полуприцепов и запчастей).

Чем предстоит заниматься:

Прием и обработка гарантийных запросов и претензий от СТО;

Оформление гарантийных запросов и направление производителю/дистрибьютору (в соответствующее подразделение головного офиса);

Согласование объемов ремонта и последующая коммуникация с СТО (подтверждение ремонта, отказ и др);

Взаимодействие с СТО по вопросам гарантийного ремонта, решение организационных вопросов. Взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе с подразделениями технической поддержки головного офиса;

Консультирование СТО по вопросам гарантийного

обслуживания автомобилей, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях;

Контроль наличия запасных частей для ремонтов автомобилей и агрегатов;

Решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами;

Контроль сроков выполнения ремонтных работ;

Подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению;

Контроль возмещения стоимости гарантийных работ;

Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой сервисными станциями информации по неисправностям;

Контроль, учет склада гарантийных запчастей СТО ГК, взаимодействие с гарантийной службой дистрибьютора;

Что мы ожидаем от Вас:

Опыт работы в режиме многозадачности;

Умение расставлять приоритеты в самостоятельной работе;

Знания в области гарантии;

Опыт работы в инженера по гарантии в компании-дистрибьюторе / в сервисном подразделении дилерского центра – от 3 лет;

Наличие прав категории *В*

Образование - высшее техническое;

Знание Английского языка ( как минимум иметь возможность вести переписку;

Условия:

Оформление по ТК (оплачиваемые отпуск, больничные листы);

Возможности профессионального развития и карьерного роста;

График работы 3/3 с 9.00 до 21.00;

Лояльное руководство и дружный коллектив;

Корпоративная мобильная связь;