Менеджер по сопровождению клиентов

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов (банкротство физических лиц)

О компании:

Мы помогаем людям официально избавиться от долгов через процедуру банкротства. После того как клиент оплатил и подписал договор, его путь только начинается — и мы хотим, чтобы он прошёл его спокойно и с ощущением, что рядом надёжный человек.

Задачи:

- Общение с клиентами по WhatsApp (иногда по телефону);

- Ответы на вопросы по процессу (мы не требуем юридических консультаций);

- Напоминание о необходимых действиях и сроках;

- Сбор и проверка документации от клиента;

- Выставление ссылки на оплату, контроль графика платежей, фиксация оплаты;

- Контроль всех этапов прохождения процедуры: справки, сборы, суды;

- Работа в CRM (Bitrix), фиксация истории общения.

Условия:

- Удалённая работа, график с 9:00 до 18:00;

- Доход: фикс + KPI (за каждого клиента, собранные документы, качественное сопровождение, скорость ответов и т.д.). На одного сотрудника — до 100 клиентов одновременно;

- Обучение: 2 недели, поддержка на старте. Работа в связке с юристами и помощниками.

Преимущества у кандидатов с опытом (уже работали с клиентами, особенно в юридических, финансовых или сервисных нишах). В идеале 20-35 лет.

Если вы ответственны, доброжелательны, умеете отвечать быстро, четко, не раздражаясь от «глупых» вопросов и понимаете, что вакансия вам близка - ждем вашего отклика! Пожалуйста, сопроводите его резюме и коротким рекомендательным письмом.

Готовы стать тем человеком, которого будут вспоминать с благодарностью даже спустя годы? Мы ждем именно вас!