Customer jorney expert / CJE (страховые продукты)

Дивизион СБЕРА "Защитные страховые продукты и сервисы" в поиске Customer jorney expert.

Обязанности

• подготовка документации по новому продукту
• взаимодействие с различными отделами компании (продажи, маркетинг, финансы) для реализации проекта;
• мониторинг рынка и анализ эффективности продукта после запуска
• участие в разработке стратегии развития страхового продукта
• анализ рынка/продуктов с точки зрения клиентского опыта
• анализ данных: расчет и контроль продуктовых метрик, аналитики
• участие в разработке: построение CJM, разработка коммуникаций, описание БТ, контроль релизного процесса
• взаимодействие со смежными командами для реализации совместных задач
• организация маркетинговых мероприятий
• продуктовая деятельность в развитии бизнеса, включая проработку схем, методологии и законодательства РФ

Требования

• высшее образование (экономическое, финансовое, техническое)
• опыт работы от 3-х лет в области разработки продуктов или управления проектами
• опыт взаимодействия с разными подразделениями компании (маркетинг, продажи, финансы), умение эффективно коммуницировать и координировать работу команды
• глубокое понимание страхового рынка, знание специфики страховой деятельности и особенностей российского законодательства
• навык анализа рынка, конкурентоспособности и спроса на продукты.
• умение разрабатывать стратегию развития страховых продуктов и анализировать данные клиентов
• практический опыт построения Customer Journey Map (CJM), описания бизнес-процессов (Business Travels — BT), контроля релиза продуктов
• владение инструментами анализа данных и расчета продуктовых метрик (SQL, Excel, BI-платформы)

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• регулярное корпоративное и внешнее обучение
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• работа в лучшем офисе
• ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника
• скидки на путешествия
• корпоративная пенсионная программа