Консультант колл-центра

Описание вакансии

"ВсеИнструменты.ру" – крупнейший интернет-магазин по продаже товаров для дома, дачи, строительства и ремонта.

Сегодня за нашими плечами 19 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников.
- Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн);
- Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight);
- Находимся на 7 месте рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейшие компании).

Сейчас мы в поиске Оператора call-центра.

Задачи, которые предстоит решать:

Принимать входящие звонки, распределять их по отделам и консультировать клиентов по вопросам статуса заказов, сроков доставки и возврата денежных средств;
Информировать клиентов об изменениях в их заказах через различные каналы связи, включая исходящие звонки, SMS и электронную почту.

Для нас важно:

Искреннее желание помогать людям;
Уверенное владение ПК и основными офисными приложениями;
Наличие оборудования для удаленной работы: компьютер или ноутбук с операционной системой Windows 10 (объем оперативной памяти от 6 ГБ), гарнитура и стабильное проводное интернет-соединение со скоростью не менее 30 Мбит/с.

Мы предлагаем:

Работу в одной из крупнейших e-commerce компаний;
Полностью белую и своевременную заработную плату:
оклад от 40459 руб. до 52068 руб. gross;
KPI до 25862 руб. gross;
личный и командный рейтинг до 35632 руб. gross;
График работы:
5/2, восьмичасовой рабочий день, плавающий режим работы и выходные;
2/2 по 11 рабочих часов;
Оплату больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ;
ДМС для сотрудников;
Спортивную политику: 70% оплаты спорта;
Общение внутри компании "без галстуков";
Обучение в Корпоративном университете компании, внешние тренеры;
Регулярную оценку руководителей и индивидуальные планы развития у каждого в компании;
Отсутствие всех видов штрафов;
Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании.