Консультант (работа в офисе с клиентами)

Липецк, проспект Победы, 87А

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

очное (в офисе) и заочное (on-line) обслуживание физических и юридических лиц по договорам энергоснабжения;
подготовка письменных ответов клиентам, отработка возражений;
работа с таблицами, сверка расчетов и обработка платежей, выявление разногласий в расчетах;
наполнение базы данных информацией.

Требования:

образование не ниже начального профессионального;
готовность к обучению;
готовность к работе с людьми: консультации клиентов Компании по различным каналам взаимодействия (очный приём в центре обслуживания клиентов, call-центре, онлайн-консультации, ответы по электронной почте, в личном кабинете);
умение анализировать предоставленные документы;
уверенная русская речь, стрессоустойчивость;
уверенное владение ПК, опыт работы с оргтехникой (сканирование, копирование, сохранение документов в электронном архиве);
базовые навыки работы с Excel: знакомство с лентами и пользовательским интерфейсом Excel; умение вводить, форматировать, фильтровать данные; вычислять итоги и сводки с помощью формул; выделять данные, соответствующие определенным условиям; создавать простые отчеты;
базовые навыки работы в Word: создание документа с нуля или с помощью шаблона (с последующим сохранением документа); добавлять/редактировать по определенному формату текст; уверенный набор текста;
готовность к работе в графике 2/2 (с 08-00 до 20-00 час.);
готовность к смене местоположения рабочего места (центр обслуживания клиентов на пр. Победы, 87а – центр обслуживания клиентов на пр. Победы, 29, БЦ "Виктория").

Условия:

трудоустройство по ТК РФ (срочный трудовой договор на время отсутствия основного работника, далее перевод на постоянное место);
график работы 2/2 с 08-00 до 20-00;
своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц, уровень заработной платы зависит от квалификационного разряда;
квартальная премия по результатам работы;
ежегодная индексация заработной платы;
доплата за непрерывный стаж работы;
материальная помощь к отпуску;
ДМС после испытательного срока с широким набором медицинских услуг;
подарки детям работников к Новому году, компенсация оплаты летнего отдыха в детских лагерях.