Менеджер по работе с заказами (офис, без разъездов)

Компания – обжарщик specialty кофе, производитель премиального шоколада и профессиональный поставщик продукции для HoReCa и розничного сегмента – приглашает в команду менеджера по продажам. Эта позиция — часть внутренней операционной команды и не предполагает разъездной работы. Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который умеет обрабатывать заказы, общаться с клиентами и поддерживать высокий уровень сервиса.

Обязанности:

• приём заказов от действующих и новых клиентов компании: по телефону, мессенджерам и электронной почте;

• обработка и внесение заказов в учётные системы — 1С:Комплексная автоматизация и Битрикс24;

• консультирование клиентов по ассортименту, условиям, акциям и спец. предложениям;

• взаимодействие с другими подразделениями компании для обеспечения выполнения заказов (склад, логистика, бухгалтерия);

• предоставление клиентам информации о статусе заказов, сроках доставки, изменениях в заказах;

• участие в решении спорных и конфликтных ситуаций с клиентами;

• сбор и передача обратной связи, предложение идей по улучшению и оптимизации бизнес-процессов;

• предоставление регулярной отчётности: по количеству обработанных заказов, качеству обслуживания, удовлетворённости клиентов.

• работа ведётся из офиса, без выездов к клиентам. Все коммуникации — по телефону и онлайн.

Требования:

• опыт работы в продажах или клиентском сервисе (опыт в сфере B2B и HoReCa — преимущество);

• уверенное владение ПК, знание 1С и/или CRM-систем будет плюсом;

• грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, умение вести деловую переписку;

• ответственность, организованность, внимание к деталям;

• готовность к обучению продукту и внутренним процессам компании.

Условия:

• официальное трудоустройство;

• график работы: пн–пт, 08:00–17:00, работа в офисе;

• стабильная зарплата, выплаты без задержек;

• обучение на этапе адаптации, поддержка опытной команды;

• корпоративные скидки на продукцию компании (кофе, шоколад, сиропы и др.);

• возможность карьерного и профессионального роста внутри компании.

Испытательный срок — до 3 месяцев.

Если вам близка культура качественного сервиса, вы умеете работать с информацией и любите порядок в процессах — присылайте резюме! Будем рады знакомству.