Менеджер по работе с клиентами

Привет! Мы – KITFORT производитель мелкой бытовой техники в России! Скорее всего, ты слышал про нас, а может у тебя даже есть наш чайник или кофеварка на кухне.

Мы – топ-1 по продажам мелкой бытовой техники в онлайн, топ-3 среди брендов в совокупности продаж оффлайн + онлайн. В нашем ассортименте представлено множество товаров, которые упрощают быт нашего клиента и делают жизнь комфортнее.

В связи с расширением отдела, оказывающего поддержку нашим покупателям, нам требуется новый сотрудник. Ваша основная задача - консультирование и помощь в решении вопросов, связанных с нашими продуктами.

Обязанности:

• Работа с входящими обращениями потребителей (вопросы и заявки) по телефону и на торговых площадках (WB, Ozon, Яндекс Маркет, Сбер Мегамаркет). Оказание помощи, предоставление информации о продуктах компании.
• Регистрация обращений и ведение базы данных клиентов.
• Активное участие в обучающих мероприятиях компании (тренинги / изучение новинок товаров / технические лекции).

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
• Умение эффективно общаться с людьми, быть внимательным к потребностям клиентов.
• Хорошие навыки работы с ПК и офисными программами.
• Грамотная речь.

Почему люди выбирают работу в KITFORT?

• Официальное трудоустройство, всё прозрачно и честно, работаем по ТК РФ.
• ДМС.
• График работы в офисе: 5/2, с гибким началом рабочего дня и плавающими выходными.
• Нет ограничений по дресс-коду.
• Скидки на продукцию компании.
• Ежегодная премия для сотрудников проработавших больше года.
• Работа в уютном офисе формата «open-space» в историческом здании в центре города. Собственная оборудованная кухня со всем необходимым.

Присоединяйся к KITFORT!