Администратор по работе с премиальными клиентами

BRAND KEEPER – компания, оказывающая услуги по реставрации брендовых изделий из кожи. Наша компания на рынке с 2009 года. Нам доверяют звезды и блогеры. Мы имеем очень высокий уровень удовлетворенности клиента только потому, что обучаем мастеров в собственной школе.

Ищем в нашу дружную команду администратора по работе с премиальными клиентами в наш главный офис по адресу: м. Озерная, Мичуринский проспект, д. 80.

Обязанности:

• Персональное сопровождение VIP-клиентов (WhatsApp, email);
• Предоставлять индивидуальные консультации по вопросам возможности реставрации и стоимости работ;
• Вести полный цикл заказа VIP-клиента: от приема изделия и детальной диагностики до контроля качества работ на всех этапах и финальной выдачи;
• Обеспечивать безупречную логистику: организация курьерской доставки изделий "от двери до двери" в VIP-режиме (включая упаковку);
• Своевременно информировать клиента о статусе заказа, предоставлять фотоотчеты о ходе работ;
• Контролировать сроки исполнения заказов VIP-клиентов;
• Гарантировать абсолютную конфиденциальность информации о клиентах и их вещах;
• Следовать высочайшим стандартам делового этикета и протокола общения.

Требования:

• Опыт работы в сфере премиального обслуживания клиентов. Опыт в реставрации – большой плюс, но не обязателен (научим);
• Безупречные коммуникативные навыки и грамотная речь;
• Организованность, ответственность, внимательность к деталям, многозадачность;
• Навыки работы с CRM-системами, Microsoft Office (Excel, Word).

Условия:

• Работу в уникальной, творческой атмосфере с люксовыми брендами;
• Стабильную, конкурентоспособную заработную плату;
• График работы: 3/2; 3/3 с 10:00 до 20:00;
• Рабочее место в престижном районе;
• Скидки на услуги студии для себя и близких;

Если это про вас — ждём ваше резюме!

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

Собеседование проходит по адресу: Мичуринский проспект, 80