Специалист call-центра Яндекс Практикум

Яндекс Практикум — это сервис онлайн-образования, где каждый может получить навыки для работы в современных цифровых компаниях. Наша миссия — помогать получать онлайн востребованные профессии тем, кто решился.

Наши консультанты колл-центра стараются окружать будущих студентов заботой, отвечать на их вопросы, снимать тревоги и помогать сделать выбор, и сейчас мы находимся в поисках специалиста, который будет проводить подробные и честные консультации нашим пользователям.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать будущих студентов по программе и процессу обучения, оплате курсов, и другим вопросам на входящей линии и входящих заявках.

• Совершать исходящие звонки.

• Раскрывать ценности и особенности курсов.

• Вести базу пользователей и отмечать причины обращения.

• Взаимодействовать с коллегами из других подразделений Яндекс Практикум.

• Изучать информацию, чтобы проводить более качественные консультации.

Мы ожидаем, что вы:

• Умеете вести диалог и находить подход к разным людям.

• Умеете и любите систематизировать информацию, соблюдать дедлайны.

• У вас есть своя техника (ПК/ноутбук - Windows 10/11 или Mac OS с оперативной памятью от 4 ГБ) и доступ к проводному высокоскоростному интернету (от 20 Мбит/с).

• Сможете обеспечить себе тихое и спокойное место для работы

• Будет преимуществом опыт работы в поддержке пользователей или продажах, а также заинтересованность в образовательной или IT сферах.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и полную занятость.

• Удаленную работу с графиком 6/2 4/2 с плавающими выходными (это означает, что ты готов работать в субботу и воскресенье).График работы с 09:00 и до 18:00, 10:00 до 19:00 или 11:00 до 20:00 по московскому времени.

• Стабильный доход: вознаграждение 37 000 руб. + KPI до 18 000 руб.

• Скидки от партнеров и на продукты Яндекса Практикума - 50% на курсы Практикума, 20% на курсы Английского от Практикума.

• Оплачиваемые больничные и отпуска, страхование от несчастных случаев.

• Компенсацию затрат на интернет.

• Комфортную адаптацию: мы научим вас, как пользоваться инструментами, как общаться со студентами. Будем сопровождать на протяжении всего обучения и первых месяцев работы, чтобы помочь вам адаптироваться.

• Простор для самовыражения. У нас стихийно возникают и живут активности от игры «Что, где, когда» и дискуссионного клуба на английском до совместных просмотров фильмов и планки по видеосвязи.