Customer Success Manager/ Менеджер по сопровождению клиентов

MPSTATS — лидирующий сервис аналитики маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет), который полезен как новичкам, так и продвинутым селлерам с многомиллионными оборотами. Наш сервис — это комплексная система для предпринимателя, которая позволяет эффективно управлять своим бизнесом и масштабировать его. Инструменты MPSTATS позволяют автоматизировать рутинные процессы, управлять финансами, использовать ресурсы Big Data и искусственного интеллекта.

Наши клиенты: Melon Fashion Group, Xiaomi, Finn Flare, Спортмастер, Леруа Мерлен, Сбермаркет, Loreal, Mixit, Henderson, ECCO и многие другие.

А еще мы:

• резиденты Сколково

• IT компания, имеющая аккредитацию в Минцифрах

• официально авторизованный сервис Wildberries

• добавлены в реестр отечественного ПО

• самое главное — команда крутых ребят с горящими глазами, влюбленные в то, что мы делаем!

Вам предстоит:

• продажа подписки к нашему сервису для действующих клиентов компании
• работа с существующей клиентской базой
• продление действующей подписки
• повышение среднего чека (увеличение срока подписки, продажа более дорого тарифа)
• работа с реанимацией клиентов (решение вопросов клиентов, которые приняли решение уйти, с целью сохранения, и активная работа с клиентами, которые покинули MPSTATS, с целью возврата
• выявление потребностей и получение обратной связи от клиентов для повышения качества предоставляемых нами услуг.

Ожидаем от вас:

• опыт работы на таких позициях, как менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам от 2-х лет

• опыт продаж и развития клиентов

• опыт постановки и контроля исполнения задач коллегам

• высокий уровень коммуникабельности (умение держать разговор с клиентом)

• опыт работы с маркетплейсами Wildberries, Ozon (желательно).

От нас:

• официальное оформление по ТК РФ
• уровень дохода от 100 000 тыс. руб.
• график работы 5/2, 9:00 – 18:00

• формат работы: - офис/удаленка/гибрид (обсуждается)

• также из приятных бонусов: ДМС, скидки на фитнес, командные активности, оборудованное место для обеда в офисе, массажное кресло, безлимитный кофе и печеньки :)

• полная поддержка и все условия для профессионального и личностного развития: корпоративная библиотека, коуч-сессии, тренинги, доступ к вебинарам и обучающим материалам

• техника, необходимая для эффективной работы и коммуникации с коллегами: ноутбук, мышь, гарнитура (офисные сотрудники)

• открытая корпоративная культура: поддержка инициатив, возможность создавать крутые проекты и развиваться вместе с командой

• возможность участвовать в создании и развитии классного и востребованного продукта, ведь мы один из лидирующих и первых сервисов в нише аналитики маркетплейсов.

Мы ищем в нашу команду людей, близких нам по духу. Тех, кто будет разделять наши ценности и принципы. Кому интересно заниматься любимым делом и развиваться в кругу единомышленников!