Специалист технической поддержки

О компании и команде
Мы разрабатываем интонационного AI-ассистента, который помогает пользователям быстрее находить работу и готовиться к собеседованиям. Наш продукт использует современные технологии NLP и машинного обучения для генерации сопроводительных писем, подготовки к интервью и улучшения резюме.
Сейчас мы ищем специалиста по технической поддержке, который поможет пользователям решать возникающие вопросы и будет связующим звеном между клиентами и нашей инженерной командой.

Что мы предлагаем

• Удалённую работу с гибким графиком.
• Интересные задачи в быстрорастущем AI-стартапе.
• Вовлечённость в развитие продукта — от обратной связи пользователей до тестирования новых функций.
• Дружную команду, готовую делиться знаниями и поддерживать рост.

Ожидания от кандидата

• Опыт работы в технической поддержке или технической документации от 1 года.
• Способность анализировать и воспроизводить проблемы пользователей.
• Базовое понимание работы backend-сервисов, REST API, баз данных.
• Уверенное владение Git и Linux-навыками (на уровне пользователя).
• Опыт работы с Docker и знание основных принципов контейнеризации
• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять сложные вещи.
• Ответственность, внимательность к деталям и желание помогать людям.

Будет плюсом

• Опыт работы с Jira, Trello или другими системами отслеживания задач.
• Навыки чтения логов, понимание HTTP-запросов, JSON и структуры баз данных.
• Базовые знания Python или желание их получить.
• Интерес к AI, машинному обучению и современным веб-технологиям.

Условия работы

• График 5/2, сервис предоставляется 10:00 до 19:00
• 40 часовая рабочая неделя
• При возникновении переработок, они оплачиваются отдельно.

Если вам интересно работать в AI-стартапе, напишите нам.