Менеджер call-центра

Обязанности:

• Принимать, фиксировать и отрабатывать телефонные обращения Клиентов (покупатели, партнеры, сотрудники) в соответствии с принятыми регламентами и стандартами.
• Своевременно доводить информацию до сведения магазинов/структурных подразделений компании.
• Информировать покупателей о результатах действий, предпринятых в связи с их звонками.
• Предоставлять покупателям необходимую им информацию.
• Отчетность в установленной форме.

Требования:

• Активные коммуникативные навыки,
• Грамотная устная и письменная речь,
• Уверенный пользователь ПК (Excel).
• Опыт работы в call-центре приветствуется.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• График работы: 2/2 с 08:00 до 20:00;
• Возможность повышения квалификации в рабочем процессе;
• Карта сотрудника со скидкой 10% на приобретение товаров в нашей сети;
• Бесплатное комплексное питание.