Менеджер по работе с клиентами

1. Локации в ЦОН

• Коммуникация с руководством ЦОНов (каз / рус)

• Поиск и заключение договоров с субарендаторами

• Контроль своевременных оплат, замена арендаторов при необходимости

• Решение текущих вопросов по помещениям (ремонт, отключения, пропуска и т. д.)

2. Колл-центр (рабочее время)

• Приём входящих звонков / WhatsApp

• Фиксация заявок в CRM / Google Sheets

• Первичная консультация, передача профильным сотрудникам

3. Работа с франчайзи

• Приём и сопровождение заявок на запуск и обслуживание точек

• Координация с техподдержкой и CRM-ботом

• Сбор обратной связи и предложение улучшений

4. Оперативные внештатные ситуации

• Организация быстрого решения поломок микромаркетов, логистических сбоёв, других инцидентов

5. Поручения руководства

• Разовые задачи: сбор данных, отчёты, поиск подрядчиков (кроме поставщиков еды)

• Обновление общей таблицы статусов

• Свободный казахский и русский (устный + письменный).

• Желателен опыт в аренде/недвижимости и работе с договорами.

• Умение вести деловую переписку, «дожимать» партнёров до оплаты.

• Уверенное владение Google Sheets/Excel, Word, мессенджерами.

• Самостоятельность, ответственность, ориентация на результат.

• Полностью удалённая работа, без выездов.

• Гибкий график: главное — закрытые задачи и KPI.

• Оплата = фикс + KPI-бонусы:

• заполненность локаций;

• своевременные оплаты;

• удержание арендаторов / франчайзи.

Потолок дохода при 100 % загрузке ~250 000–500 000 ₸+.

Пробный период — до 1 месяца.