Media business lead 360 (client service)

Ключевые задачи:

• Осуществление и контроль стратегического и тактического планирования рекламных кампаний 360.
• Выстраивание и развитие долгосрочных партнёрских отношения с клиентами.
• Максимальное погружение во всем проекты клиента и бизнес клиента.
• Формирование и реализация стандартов обслуживания, ориентированных на рост удовлетворённости клиентов и укрепление их лояльности.
• Аудит текущих процедур клиентского сервиса и их модернизация для повышения операционной эффективности.
• Подбор, обучение и профессиональный рост сотрудников сервисного отдела, постановка целей и мониторинг выполнения задач.
• Определение ключевых метрик производительности для команды и обеспечение достижения целевых показателей.
• Системный анализ клиентских отзывов, оперативное устранение проблем и инициирование улучшений на основе данных.
• Организация кросс-функционального взаимодействия с отделами продаж, маркетинга и другими подразделениями для поддержания качества сервиса.

Мы ожидаем:

• Опыт работы не менее 2-х лет на должности Group Account Director или аналогичной.
• Навыки стратегического мышления и принятия решений на основе данных.
• Глубокое понимание современных тенденций в рекламе, медиапланировании и цифровом маркетинге.
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
• Умение работать в команде и управлять кросс-функциональными группами.
• Знание инструментов аналитики и мониторинга эффективности рекламных кампаний.

​​​​​​​Быть частью команды Starlink – это:

• Работать в ведущем независимом рекламном агентстве: входим в ТОП-15 медиаагентств России, обладаем полным набором экспертиз в медиа и рекламе.
• Гибридный формат работы: баланс офис-дом, работаем с 10:00 до 18:30.
• Регулярное обучение и развитие: семинары, бизнес-тренинги, круглые столы, онлайн университет с широким набором профессиональных курсов, индивидуальные планы развития, разговорный английский клуб со скидкой 50%.
• Забота о команде: ДМС со стоматологией после ИС, 7 дней-отпуска в году при плохом самочувствии, программа материальной поддержки.
• Теплая атмосфера и корпоративная жизнь: политика "открытых дверей" с акционерами и руководством агентства, праздники и вечеринки, клубы по интересам.