Руководитель службы СПиР/Front Office Manager/Начальник службы приема и размещения, г. Серпухов

Загородный отель Курорт «Царьград Спас-Тешилово» приглашает в свою команду опытного и энергичного Руководителя службы приема и размещения. Мы ищем профессионала, способного обеспечить безупречное обслуживание гостей и эффективное управление командой.

Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования!

Обязанности:

* Организация и контроль работы службы приема и размещения (ресепшн, телефонная связь, бронирование).

* Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация, оценка эффективности работы сотрудников.

* Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей: быстрое и вежливое оформление заезда/выезда, решение возникающих вопросов и проблем.

* Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и корпоративных процедур.

* Работа с системами бронирования (опыт работы в программе «Logus»)

* Управление документацией: ведение отчетности, контроль за правильностью оформления документов.

* Взаимодействие с другими службами отеля .

* Анализ показателей работы службы и разработка мер по повышению эффективности.

* Контроль за соблюдением финансовой дисциплины в службе.

* Решение конфликтных ситуаций с гостями.

⁃ Интеграция стандартов отелей 5*.

Требования:

* Опыт работы на руководящей должности в службе приема и размещения отеля от 2 лет.

* Знание гостиничного бизнеса, стандартов обслуживания и процедур работы службы приема и размещения.

* Опыт работы с системами бронирования

* Умение управлять персоналом, обучать и мотивировать сотрудников.

* Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде.

* Высокая стрессоустойчивость, ответственность, внимательность к деталям.

* Владение русским языком (устно и письменно) на высоком уровне. Знание английского языка является преимуществом.

* Опыт работы в загородном отеле будет являться преимуществом.

- Опыт ведения каналов продаж (Трэвеллайн);

- Работа во всех модулях программы Logus.

Условия:

Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования;

• Оформление по ТК РФ, социальные гарантии;
• Своевременная и регулярная заработная плата 2 раза в месяц;
• График работы 5/2, режим работы обсуждается индивидуально;
• Всегда вкусное питание;
• Возможности для профессионального развития;
• Полная поддержка со стороны руководства.