Customer Success / Key Account Project Manager

Customer Success / Key Account Project Manager (Türkiye)

Job Summary:
We are seeking a Customer Success / Key Account Project Manager to lead client relationships in Türkiye. You’ll ensure long-term customer satisfaction, drive product adoption, oversee technical support, and manage scaling as client operations grow. The role combines strategic account development with hands-on engagement in pilots, training, and support.

Responsibilities:

• Build and maintain trusted relationships with key accounts

• Act as main point of contact for support, strategy, and communication

• Develop growth strategies, identify upsell/cross-sell opportunities

• Oversee onboarding and ensure high product adoption

• Manage scaling: train client teams and ensure performance at growth

• Lead pilots, handle all technical matters, and deliver support

• Collaborate with internal teams (product, sales, support)

• Track KPIs, report on account health, risks, and revenue opportunities

Requirements:

• 10+ years in Customer Success, Account Management or B2B Business Development

• Background in tech, AR/VR or industrial solutions is a plus

• Fluent in Turkish, English and Russian

• Strong analytical, communication and leadership skills

• Experience with product pilots, onboarding and client scaling

Reports to: Regional Director (UK office)
Travel: Occasionally required

Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Customer Success (Турция)

Описание:
Ищем менеджера по работе с ключевыми клиентами в Турции. Вы будете отвечать за развитие отношений с клиентами, внедрение решений SolidAR, техническое сопровождение, а также за масштабирование и обучение по мере роста бизнеса клиента.

Обязанности:

• Построение и поддержка прочных отношений с ключевыми клиентами

• Основной контакт по всем вопросам поддержки и стратегии

• Разработка стратегий развития, выявление возможностей для допродаж

• Курирование онбординга, контроль за внедрением продукта

• Поддержка масштабирования бизнеса клиента и обучение персонала

• Управление пилотными проектами и техническими вопросами

• Взаимодействие с внутренними командами (продукт, поддержка, продажи)

• Анализ KPI, отчётность по рискам, статусу и росту выручки

Требования:

• 10+ лет в customer success, работе с клиентами или B2B-развитии

• Опыт в технологиях / AR/VR или промышленности — плюс

• Свободный турецкий, английский и русский языки

• Сильные аналитические и коммуникационные навыки

• Умение вести пилоты, внедрение и масштабирование проектов

Подчинение: Региональный директор (офис в Великобритании)
Командировки: Иногда требуются